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西双版纳发布今年首期旅游“红黑榜”,两家旅行社和一名导游被通报!【字体:
西双版纳发布今年首期旅游“红黑榜”,两家旅行社和一名导游被通报!
作者:佚名    资讯来源:就爱去旅行网    点击数:    更新时间:2019-06-19

       根据《云南省旅游市场秩序整治工作措施》及《西双版纳州旅游“红黑榜”制度实施方案》的要求,西双版纳州旅游市场秩序整治工作领导小组办公室于6月13日公布2019年第一期旅游红黑榜,各有两家旅行社上红榜和黑榜,三名导游上红榜,一名导游上黑榜。

       红榜显示,云南景兰国际旅行有限公司严格依法依规经营,以让游客满意为宗旨,实现零投诉、无违规;西双版纳创新国际旅行社有限责任公司1-5月无旅游投诉和违法违规记录,多次受到旅客的表扬。导游徐伟、钱爱华、阮时刚以专业的水准、优质的服务得到游客好评。

       黑榜显示,西双版纳滕辉旅行社有限责任公司和西双版纳尊享旅行社有限公司,因擅自变更旅游行程,安排团队游客指定购物,不但上了黑榜还被顶格处罚:吊销旅行社业务经营许可证的行政。导游刁朝正在带团过程中,将团队游客带到勐海打洛云缅商贸城购物被吊销导游证。

       西双版纳州文化和旅游局副局长刘洪兵接受云报文旅全媒体记者采访时表示,此前版纳也陆续推过旅游“红黑榜”,今年重新结合上级部门相关要求,重新制定了“红黑榜”的管理办法和制度,涉及面更广,除了旅行社和旅游从业人员,景区、景点甚至游客等都涵盖其中。“红黑榜”包括三方面的内容,即对诚信经营的旅游企业和先进旅游从业人员公开表扬;对旅游企业和从业人员在经营行为中的诚信缺失及不文明行为进行曝光;对游客的文明行为和先进事迹进行表扬,对游客的严重不文明行为,按照《国家旅游局关于游客不文明行为记录管理暂行办法》的有关规定,上报国家旅游局予以曝光。“红黑榜”会根据工作推进情况一个月或一个季度公布一次,接受全社会的监督,也利于督促相关单位和从业人员。

       暑期旅游高峰已经开始,刘洪兵表示,文旅局已经和相关部门针对旅游市场容易出现的突出情况做了工作部署,安排了暑期专项行动,比如对虚假宣传、价格虚高、不合理低价游、更改行程、违规购物等问题开展新一轮市场检查;组织旅行社和导游进行相关培训;保证投诉渠道、无理由退(换)货处理流程畅通无碍。“我们会不断推进版纳的旅游诚信体系建设,规范旅游市场秩序,营造旅游行业诚实守信的良好氛围,迎接四面八方的游客。”刘洪兵说。云报文旅全媒体记者 兰芳 文

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