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机票预订常见问题

什么是电子客票,如何使用?

  • 电子客票是将传统的纸质机票做电子化的记录,电子客票将航班信息、乘机人信息通过联网存储在订座系统中。目前,它作为世界上最先进的客票形式,依托现代信息技术,实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程,给旅客带来诸多便利。 旅客购买电子客票付款后,可直接凭有效证件在机场办理登机手续,如需报销,由售票单位打印出《航空运输电子客票行程单》(以下简称《行程单》),作为旅客的报销凭证。

    旅客在购买电子客票时须注意以下事项:
    《行程单》为一人一单,遗失不补;
    《行程单》不能任意涂改,旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列项目;
    《行程单》不作为登机凭证,但在旅客发生改期、签转与退票的需要时,旅客须出示《行程单》原件办理;
    退票时旅客必须凭《行程单》原件向原售票部门提出申请;
    《行程单》是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证;
    《行程单》只可以打印一次,请旅客妥善保管;

纸质客票

  • 根据国际航协全球实施电子客票的统一部署,停止纸质客票的使用。

电子客票有何好处?

  • 1.方便出行--预订电子客票,旅客乘机只需凭有效身份证件原件到机场指定电子客票柜台办理登机手续即可,无需担心忘带机票;
    2.方便预订--预订电子客票,旅客可更方便地通过信息卡支付,更及时地购买到所需要的机票,并可省去取票、送票等诸多繁琐的环节,节省时间;
    3.方便异地购买--电子客票,可异地购买;
    4.支持环保—预订了电子客票,如您没有报销以及退、改签的需要,你还可以选择不打印行程单,节省纸张,支持环保;

网上支付安全吗?

  • 网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的,采用的是国际先进的SSL方式加密。目前,国内银行卡网上支付技术以及安全保密技术均已成熟,安全性是由银行方面负责的,并且经过国家权威机构的安全认证,安全支付是完全有保证的。
    当用户需要填写银行卡资料时,实际上已经到达银行的支付网关。所以,用户不必担心您的银行卡资料会在网上支付票款时泄露。

    在您使用网上支付的时候,还请你要特别注意以下防范措施:
    请勿在公共区域的电脑(如网吧的电脑)上使用,尽量使用私人的电脑进行网上支付;
    经常修改网上支付的密码;
    设定网上单日支付的最高限额,控制损失的风险;

取消或修改机票预订,该如何进行?

  • 请直接联系我们客服中心(4006-333-238)。特别提示:退改签为航空公司行为,与网站无关。某些特价机票不能退票或签转,预定时请注意航班“退改签”信息。

如何进行机票验真?

  • 可以登陆民航电子客票验证网站:,在右边中部的"电子客票信息验真"中输入电子客票号以及旅客姓名进行验证。

登机注意事项?

  • 旅客必须在承运人规定的时限内到达机场,凭客票及本人有效身份证件按时办理查验、托运行李、领取登机牌等乘机手续(托运行李必须经过安全检查才能办理托运手续)。承运人停止办理乘机手续的时间未做统一规定,一般为航班离站时间前 30 分钟,国航为离站时间前 40 分钟。因此建议您在飞机离站前90分钟到达机场办理登机手续。

购买机票时需要哪些证件?

  • 中国旅客购票,须提供本人居民身份证。婴儿或儿童,乘机必须提供出生证明或户口本外国游客,华侨,港,澳,台胞购票,须出示有效护照,回乡证,台胞证,居留证,旅行证或公安机关出示的其它有效身份证件。

机票价格政策

  • 机票预定中采取直接优惠政策,在折扣票价之上再折扣。在预定中发现特价机票的,我们将直接为您预定,并立即将差额返还。

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